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En su último año de carrera, se dedicó tiempo completo a este proyecto, teniendo la convicción que la plataforma de gestión de filas de ZeroQ era un cambio y una transformación digital, no sólo en la calidad de vida de los usuarios por el tiempo que se podían ahorrar al minuto de hacer un trámite si no también, una mejora en la gestión de experiencia de clientes para las empresas, por la entrega de un servicio de excelencia en atención de público, ya que el sistema permite reducir las tasas de abandono de usuarios, quienes tienen la capacidad de decidir que día y hora acercarse a una sucursal a realizar un trámite, con el uso del ticket virtual y la reserva de hora.